许纯良在卫生局参加完上午的培训，中午拿着会议主办单位发的餐券去食堂吃了自助餐，赵飞扬跟他一起，通过一个上午的交流，两人已经非常熟悉了，许纯良了解到赵飞扬今年三十九岁，是中心医院医务处副主任。
赵飞扬主动添加了他的联系方式，吃饭的时候，赵飞扬刷到了长兴医院美容中心纠纷的视频，拿给许纯良看。
许纯良赶紧用自己的手机搜了一下，发现相关的视频关注度极高，而且网友一水的站队患者一方，他也没想到事情会闹得这么大。
搞了半天美容中心的承包商是院长顾厚义的外甥女，这件事他也是通过视频才知道。
赵飞扬道：“你不是医务处的吗？这事儿闹这么大你不知道？”
许纯良皱了皱眉头，他还是很有些集体荣誉感的，家丑不可外扬，这下长兴医院在卫生系统又扬名了：“这事儿我知道，这两口子根本就是无赖，女的在我们医院美容科动了个双眼皮手术，非得说是医疗事故，被毁容了，就她长得那德性，谁能把她给毁容啊？”
赵飞扬笑了起来，他对这件事很感兴趣，继续浏览着相关视频：“抛开是非曲直不说，事情不该闹得这么大，现在社会舆论上一边倒都是同情患者，咱们医疗系统被妖魔化了，舆论闹到这种地步，吃亏得只能是医院，有些损失甚至是不可估量的。”
许纯良心说旁观者清，你一个外人当然说得轻巧，反正跟你又没关系，扒拉了一口米饭道：“如果是你遇到这种事，你会怎么处理？”
“先安抚住患者的情绪，不管他们提出什么要求，都要先给他们希望，让他们认为医院会认真考虑他们的诉求。”
“缓兵之计？”
赵飞扬笑道：“不错，就是缓兵之计啊，曹刿论战你应该知道，一鼓作气，再而衰三而竭，先消磨掉他们的戾气，为下一步谈判做好准备，尽快调查出他们的家庭背景和社会关系，只要是人就会有弱点，只要找到了他们的弱点，也就找到了解决问题的办法。”
许纯良一直都没把这次的纠纷放在心上，主要是他从一开始对蔡荣娟没好感，压根不想为这种女人出力。
赵飞扬这个人不简单啊，处理事情井井有条，进退有度，这个人要是长兴的医务处主任，肯定比周文斌要强出一筹，应该说不止一筹。
“你的方法不错，可现在事情已经闹大了，这些办法估计起不到太大的作用。”
赵飞扬道：“舆论是一把双刃剑，他们能利用你们也能利用，虽然现在讲究言论自由，可也不能随便发那些没有真凭实据的消息，要不社会肯定乱套了，你们应该第一时间联系网监部门，清除这些视频，警告事情的始作俑者，如果证实他们涉嫌诽谤捏造事实，可以追究他们的法律责任，尽快发出澄清公告，最大限度地减轻社会负面影响。”
许纯良赞道：“可以啊，你这头脑不当医务处的一把可惜了。”
赵飞扬笑道：“院里倒是有提拔我的意思。”
“我看你行，等你当上主任，我请你吃饭给你庆贺一下。”
“一言为定！”
许纯良回到医院，已经快下班了，本来他完全可以不来医院，可出了这么大的事情，身为医务处的一份子要是不出现，好像有点说不过去。
回到办公室，居然没人，他把主办单位发得纪念品放在周文斌的办公桌上。
这时候程小红哭着走了回来，许纯良诧异道：“怎么了？”
他不问还好，一问程小红趴在桌上哇！地大哭起来。
许纯良道：“有事说事，你别哭啊，这孤男寡女的，你一哭别人还不知我把你怎么着了呢。”
程小红忍不住笑了起来，一边擦眼泪一边道：“边儿去，真是气死我了……那帮老太太逢人就骂，说的话可难听了……呜……”又想起刚才在美容中心被几名老太太痛骂的情景，委屈地再度哭了起来。
如果欺负她的是几个大汉，许纯良肯定马上过去帮她出气，可听说是一帮老太太，这可不好对付，许纯良道：“我走得时候不是好好的吗？怎么突然搞得这么紧张？”
程小红只顾着哭，没回答他的问题。
许纯良也觉得没意思，办公室里就他们两个，程小红哭个不停，他听着心烦于是脱了工作服准备下班，刚走出办公室，就遇到了周文斌，周文斌脸上多了几道血痕，一看就是被人给挠的，一张脸气得青一块紫一块。
许纯良还是第一次见他如此狼狈：“周主任，您这是从哪儿回来啊？”
周文斌怒火攻心，正无处发泄呢：“你干啥去了？一整天不见你人！”
“不是您让我去卫生局开会吗？”
周文斌都被气糊涂了，怎么又把这茬给忘了，叹了口气，指了指办公室，意思是进去说。
许纯良看热闹不嫌事大，跟着回了办公室，自己不在的这一天看来发生了不少的事情，医务处损兵折将，看外形就知道这俩人在和患者的交锋中惨败。
周文斌回到自己的座位坐下，拿起大茶缸子，发现里面已经没水了。
许纯良在行政也混了段时间了，颇有些眼力劲儿，赶紧帮他去续水。
周文斌接过他递来的茶：“小许，我刚都气晕了，你别往心里去啊。”
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